いくら、新規のお客様が増えても、それを上回る失客があれば、トータルのお客様の数は減ります。
まずは今のお客さまが離れないような策を施し、来店周期もあげて行きましょう。
顧客様様、LINEを用意しましょう！
・お客様との距離を縮める
・タイミングの良いお誘い
・時期に合わせたキャンペーンのお誘い
これらがコストをかけず、運用できます！
LINE登録してもらえない方には、せめて月に一度はハガキを出しましょう！
安定したサロン経営
失客を最低限にします
客単価を上げましょう
低価格競争は、資本力のあるところが勝ちます。
小さなお店の特徴は、お客さまお一人お一人を大事に時間をかけれることです。
いい商品、いい技術、いい接客で客単価を上げましょう！
つけ刃ではない、本物の技術、商品をじっくりリサーチしてください。
私の場合、【ハーブマジック】というシステムに出会い、うまく単価を上げることができました。
また、その中のデトックスヘッドスパ（頭皮洗浄）は、単価も上がり、来店周期も良くなりました。
あなたにあった新規客の獲得法がわかります
新規客獲得方法も、いっぱいあります。
その中で、どれが一番あなたのお店にあっているか？
あなたのお店で続けることができるか？
WEBでの無料集客だけでも、たくさんありますよね。
まずはGoogleマイビジネスに力を入れましょう！
ちゃんと登録し、休みの日もこまめに入れて、お客様の声を頂き、最低週１回は記事を投稿しましょう！
簡単なホームページも出来上がります。
また、ご自分のお店のターゲットとなるお客様が良く利用されるであろうSNSを決め、投稿を続けてください。
これらで認知してもらい、新規のお客様用LINEに誘導し、囲い込みをなさると良いです。
ホームページもあると良いですが、まだない方は、ペライチとかで、そこそこのWebページ作れますし、無料で掲載してくれるサイトには、進んで登録なさってください。
美容室オーナーさんの感想
・親身に色々アドバイスしてもらった。相談しやすかった
・予約帳が埋まるようになった
・売上が上がり、安定した
・Webからの新規客、予約が入る様になった
・来店周期が、短くなった
ちなみに客単価は。10,000円〜20,000円
お一人サロンでも月商100万円、年商1,000万円可能です！
この経営コンサルタントの特徴
私の店がモデル店
やり方を盗んで下さい。私も小さなサロンです。
売上アップ保証
成果が出るまで寄り添います！
無理のないアドバイス
あなたにあった方法で徹底サポートします。
お店の経営を安定するには
ズバリ、売上＝客数✖️ 客単価✖️ 来店周期
です！
ので、それぞれを別々に考え、伸ばしていく必要があります。
客数を上げるのは、
新規客＞失客
失客はどうしても発生します。
ので、それを最小限に食い止め、それを上回る新規客獲得が必要です。
失客を減らす
お客様とのつながりを、太く維持する！
週１回くらい、LINEとかで発信をする。
少なくても、月１回はハガキなどでも発信をする。
新規客を増やす
既存客に、紹介していただける様な仕組みを作る。
Googleマイビジネスを利用し、こまめに更新する。
ターゲット層が集まりそうなSNSに、毎日投稿する。
そのSNSや、LINEに有料広告を打つ。
ポータルサイトを、上手に使う。
チラシを打つ。
パンフレットを作り、地域の飲食店などに置いていただく。
地域コミニュティ誌などに広告を出す。
プレスリリース（マスコミに取材してもらえるよう、こちらから投げかける）
有料広告の場合、必ず、費用対効果をチェックしてください。
また、認知してもらったら、実際に来店していただけるように、（LINEとかで）導線をしっかり用意することが必要です！
客単価を上げる
美容料金を値上げするのなら、
①一律にすげて値上げする
②新規客のみに、値上げ適用する
を、選択する必要があります。
①の場合、
・どのタイミングで値上げするのか？
・それくらい値上げするのか？
例えば１０％値上げして、10％お客様が減ったら、意味ないですよね？
20％値上げして、失客が12％だったら、ありです！
また客単価を上げるのに、新しいメニューを追加する方法もあります。
例えば、カットしながらトリートメントするメニューとか、
ヘッドスパ、眉カット、ハンドマッサージなど、
プラスα！
来店周期を上げる
カルテなど、しっかり顧客管理をし、次回来店予定日を予想して、
そのタイミングに合わせて、LINEやショートメールなどで、お誘いする。
LINEの場合、たわいもない事や、ホームケアのヒントなどを、週に１回くらい発信する。
月に１度くらい、ハガキを出す。
タイミングを決めて、ニュースレターを出す。
お誕生日にバースディカードを送る。
来店いただいた時に、次回のご予約をして頂く。
まず考えて頂きたいこと
若い時はいいのですが、ベテランになると、長時間営業や、客数をこなすのが、だんだん難しくなります。
また、低価格競走は、必ず大手の美容室に負けちゃいます！
何か一つ、これはこの地域一番！というのを持ちましょう！
この地域で、一番安いというのはダメです。一番高いのは、ありです！
カットが一番うまい、ヘアカラーが一番キレイ、など…。
何か高単価商品を、用意しましょう！
時間をかけても良いので、他店で真似ができない様な技術、メニュー。
そしてそれを発信する
良いものを持っていても、皆さんに知っていただけなかったら、持っていなのと一緒！
Googleマイビジネスや、SNS、あればホームページにも発信しましょう！
人が集まるとこに出向き、ご自分をPRしましょう！
（私はコロナ禍前、自己紹介の練習し、お人の集まるとこに出向き、年間40人以上の新規客来て頂けました、）
新規来店していただけるまでの導線を考える
告知しても、すぐに来店まで結びつくのは難しい事が多いです。
なので、知ってもらったら今度は、「あ、やはりこのお店に行ってみたい」と思っていただける様、ファンになってもらえる様、発信し続ける事が大事です。
ファンになって頂けたら、新規の客様のリピート率が、グッと上がります。
SNSやLINE、ホームページなどを使うと良いです。
顧客管理
大事なお客様です！
顧客管理には時間をかけても、しっかりしましょう！
紙媒体、パソコン上、両方ある方がいいです。
しっかりしたお客様100名居られれば、年商1,000万円可能です！
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講師紹介
松井 清 小さなサロン専門コンサルタント
１９５９年生まれ
美容室経営３０余年
Copyright © ヘアスペースm 1990